鹤岗市工农区养老服务机构投诉热线公告

为进一步提升养老院服务质量，强化社会监督，畅通群众反馈渠道，工农区民政局特向社会公布养老院投诉热线，诚挚欢迎广大市民参与到养老服务监督工作中来。

一、投诉热线号码

24小时热线电话：0468-3357636

二、受理范围

无论您是养老院入住老人及其家属，还是关注养老事业的热心市民，只要发现工农区养老院存在服务质量不达标、安全隐患未整改、侵害老人权益等问题，均可拨打此热线进行投诉。

三、处理承诺

我们郑重承诺，将严格保护投诉人隐私，对收到的每一条投诉信息认真登记、迅速核实，并联合相关部门依法依规处理。一经查实存在违规行为，将严肃追究相关责任人责任，全力维护养老院老人的合法权益与安全健康。

养老服务关系到每一位老人的幸福晚年，您的监督是我们不断提升服务水平的重要动力。让我们携手共进，为工农区养老院的良好运营与发展贡献力量，共同守护老人们温馨、舒适、安全的生活环境。